to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Beyin Değişimi Sonrası Hız Kaybı Ve Destek Talebi
Onvo 12 X Plus Scooter’ımın beyni, yolda giderken arızalandı ve motor bir anda dönmeyi bıraktı. Elektronik parçalarda arıza olabileceğini düşünerek kendi sitenizden yeni bir arka beyin sipariş ettim ve taktım. Cihaz çalışmaya başladı ancak eski hızına kesinlikle ulaşamıyor. Daha önce 50-55 km/s hızlara çıkabilen Scooter’ım, şu anda en fazla 40-45 km/s, bazen ise 35 km/s hıza kadar düşüyor.
Ürünü ikinci el olarak aldığım için garantisi yok. Beyni değiştirdiğimden beri bu sorun her kullanımda devam ediyor. Hiçbir teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Paramızla rezil oluyoruz, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Onvo’dan teknik destek veya bu sorunu düzeltecek yeni bir parça talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamamaktayız. Yaşamış olduğunuz sorun üzerine cihazlarımızın Yasal üretimden çıkışlı hız limiti 25km/s dir. Beyin adı verilen parça ise buna uyumlu olmak zorunda olması sebebi ile hız limit kısıtlaması vardır. Dilerseniz ön motoru kırmızı renkli eko tuşu ile devre dışı bırakıp hız yükseltme işlemini deneyebilirsiniz. Fakat bu yasal limitin üzerinde olması sebebi ile tüm aksi durumlarda mesuliyet sizlere aittir. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
