to read complaints and reviews, or file yours.Onvo SB-800 Scooter'ın İlk Kullanımda Arızalı Çıkması Ve Gecikmeli Servis Süreci
Onvo SB-800 Scooter’ı Vatan Bilgisayar’dan sıfır ürün olarak satın aldım. Kutuyu açıp ürünü ilk kez çalıştırmak istediğim anda Scooter hiç hareket etmedi ve güç verildiğinde ekranda sürekli 23e hatası göründü. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle Vatan Bilgisayar’a götürdüm.
Mağaza, ürünü Onvo’nun anlaşmalı olduğu servise götürmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 08.10.2026 tarihinde Scooter’ı yetkili servise teslim ettim. Servis tarafı, sistemlerinde sıkıntı olduğunu, ürüne en erken 12.10.2026 tarihinde bakılabileceğini iletti. Sıfır aldığım bir ürünün daha kutudan çıkar çıkmaz arızalı olması ve sürecin bu kadar gecikmeli ilerlemesi beni mağdur etmektedir.
Ben, bu ürünün sıfır ve ilk günden arızalı çıkması nedeniyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun gerçekten çok basit bir arızadan ibaret ise de, Scooter’ın en geç 10.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Servis cihazı tamir edip teslim etti
