to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Çoklu Arızalar Ve Garanti Talebi
Onvo marka şarjlı süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün iki ay dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Önce süpürgenin hortumu yırtıldı, ardından cihaz şarj almada problem yaşamaya başladı ve şarj olurken ekranda karışık sayılar görünmeye başladı. Ayrıca süpürme gücünü artırmak için bastığım düğme, tam tersi şekilde süpürgeyi kapatıyor.
Ürünü kısa süre önce almama ve elimde fatura/garanti belgesi bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Onvo ve Hepsiburada’dan, bu arızalı ürün için öncelikle değişim yapılmasını, eğer değişim mümkün değilse garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
