to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürgede Sürekli Şarj Problemi Ve Servis Mağduriyeti
Onvo’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım şarjlı süpürgede sürekli şarj problemi yaşıyorum. Ürünü iki kez garantiye gönderdim, her seferinde yapıldı. Denilerek teslim edildi ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise verdim, bu sefer de süpürgenin başlatma tuşu bozulmuş ve cihaz adeta ortadan ikiye ayrılmış şekilde geri verildi. Aldığıma çok pişmanım.
Aynı üründen anneme de aldık, onda da sürekli şarj problemi yaşanıyor. Her iki süpürge de her kullanımda şarjı hemen bitiyor ve verim alamıyoruz. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bugüne kadar hiçbir ek ödeme yapmadım. Onvo müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, paramın iadesini talep ediyorum. Paramla rezil oldum, kimsenin de aynı durumu yaşamasını istemem.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
