to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Dikey Süpürge Arızası, Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Onvo Ovdss01 şarjlı dikey süpürgemi daha bir yılını doldurmadan arıza yaptığı için yaklaşık 1 ay önce İstanbul Şişli ’deki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve süreç hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
1022342 numaralı servis kaydım bulunuyor. Servise ve ilgili birimlere defalarca mesaj göndermeme rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, bilgi alamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik yaşanması beni mağdur etti.
Ürünümün daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Teknik servisiniz ile yapmış olduğumuz görüşmede cihazınızdaki sorun filtreniz ile ilgili ücretli onarım çıkmış .Müşteri memnuniyetini sağlamak adına ONVO olarak filtreniz ücretsiz değişimi için işlemleri başlatmış bulunmaktayız. Yetkili servis ile görüşmeler tarafımızda yapılmış bulunmaktadır. Servisimiz sizlerle en yakın zamanda iletişime geçecektir., Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Onvo'ya ürünümün bir yıl içinde arızalanması ve 1 ay süren servisin hiçbir geri dönüş olmadan devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Yetkili servise teslim ettim, fakat henüz değişim talebimle ilgili bir adım atılmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
