Onvo Rx-5 Scooterın Kendiliğinden Kapanması Ve Şarj Almaması
Onvo rx-5 scooterım ilk başta normal çalışırken kısa bir süre sonra ekranı tamamen kapanıp kendiliğinden durmaya başladı. Açma düğmesine bastığımda Scooter açılıyor, ancak birkaç saniye içinde hiçbir şekilde gaz vermeden kendi kendine kapanıyordu. Şu anda ise artık hiç açılmıyor.
Şarj cihazını bağladığımda ise adaptörün ışığı yeşil renkte kalıyor ve kırmızıya dönmüyor, yani scooterın şarj almadığı çok net bir şekilde görülüyor. Bu nedenle cihazı şu an hiç kullanamıyorum.
Sorunun bataryadan, BMS ’den, şarj soketinden, sigortadan veya elektrik bağlantılarından kaynaklanıp kaynaklanmadığının dikkatlice kontrol edilmesini istiyorum. Özellikle batarya ve BMS sistemi başta olmak üzere tüm elektrik sisteminin detaylı şekilde incelenip arızanın net olarak tespit edilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar scooterın tamir edilmesini talep ediyorum.
Scooterı Ankara Tandoğan’da satın aldım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen, önemli olanın cihazın tekrar sorunsuz şekilde çalışması olduğunu, bu yüzden de net bir teşhis ve kalıcı bir onarım beklediğimi belirtmek istiyorum. Servisin benimle n*************@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kimse ona cevap vermediği için bile.












