Onvo RX5 Scooter’da Sürekli Batarya Arızası Ve Çözüm Talebi

Beni biraz 2 kez servisten aldığımda yapılmamıştı aynı sorunu yaşıyordum ondan sonra ikinci göstersem sabaha kadar şarjdaydı şarj almamıştı %64 geçmedi tekrar aradım tekrar cihaz servise bırakın diye söylendi cihaz aldığımdan sonra birkaç gün kullandım bir hafta sonu dışarı gittim döndüm pazartesi sabahı işe gideceğim diye çıkarttım cihaz açılıp kapandı ondan sonra cihaz evdeydi Fatih servise götürdüğümde cihaz açılmıyordu bugün yağmur yağıyordu

Bugün yağmur yağıyor servis konumu yanlıştı ben yağmur altında bayağı dolaştım

Servisi bulduğumda her yerim ıslak cihaz servise gitmeden de açılmıyordu hiç

Onvo rx5 marka scooterımı garanti kapsamındayken Fatih’teki servise bıraktım, oradan da Büyükçekmece merkez servisine göndermişler. Ben teslim ettikten yaklaşık 10 gün sonra “cihazınız servis tarafından işleme alındı” şeklinde mesaj geldi. Daha sonra bana pilde “su teması” olduğu, pilin ücretli değişeceği, garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Cihazı servise götürmeden yaklaşık iki hafta önce, yaşadığım arıza ile ilgili bir video çekip YouTube’a yüklemiştim; yani bu arıza Fatih servisine gitmeden önce de vardı ve kayıt altına aldım. Fatih servisine giderken yağmurlu havada servisi bulmak için bir süre dışarıda dolaştım, bu sırada su kaçmış olabilir; ancak arızanın bu yağmurdan bağımsız olarak daha önce başladığı ve video ile de kanıtlanabildiği açık bir durumdur. Ben maddi durumum olmadığı için pil değişimini kabul etmediğimi, işlem yapılmamasını belirttim. Pili kesinlikle değiştirtmedim, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen, “bakım yapıldı” denilerek 2–3 bin tl civarında bir ücret talep ediliyor. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve pil değişimi yapılmadığı halde, sadece garanti dışı bırakıldığı söylenerek benden bu bakım ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Onvo rx5 scooterımın garanti haklarım görmezden gelinmeden incelenmesini, servise gitmeden önce de var olan arızamın dikkate alınmasını, onaylamadığım bir işlem için benden ücret talep edilmemesini ve oluşan bu haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Garanti sürecimin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.

Onvo rx 5 model Scooter’ımı ilk aldığım günden beri pil arızasıyla kullanıyorum. Cihaz kendi kendine kapanma ve benzeri sorunlar çıkarınca ürünü aynı arıza için toplam üç kez servise verdim. Servis her seferinde “yaptık” diyerek Scooter’ı teslim etti, ancak sorunlar hiç düzelmedi. Hatta ilk gidişte benden 600 TL de ücret alındı. İkinci ve üçüncü seferde de cihaz serviste uzun süre kaldı, 20 güne kadar beklediğim oldu ama aynı arıza devam etti. En son Fatih servisine bıraktığımda, yaklaşık 10 gün sonra bana “cihazınız servise geldi” diye mesaj geldi ve bu kez de üründe sıvı teması olduğunu, bu yüzden açılmadığını, üstelik işlem yapılsa da yapılmasa da benden 2–3 bin tl civarı ücret talep edeceklerini söylediler. Oysa bu kapanma ve pil sorunları, yağmurda kalmadan ve bu son servis sürecinden önce de zaten mevcuttu. Ben yaşadığım arızaları videoya çekip YouTube’a yükleyerek de ayrıntılı şekilde anlattım, ilgili videolar aynı sayfada ve temel videonun linki de şudur: https://youtube.com/shorts/KPsYXrTWqK4?si=NMET7uKyK8hEDpJq İlk günden beri süregelen pil arızasına rağmen sorunun kabul edilmemesi ve şimdi de sıvı temas bahanesiyle yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Onvo rx 5 Scooter’ımın pilinin, daha önce de “pil yapıldı” denmesine rağmen düzelmeyen bu kronik problem nedeniyle, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımdaki kapanma sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum.