Onvo Rx5 Scooter’da Ön Tekerlek Ve Gidon Sorunları Çözülmedi

Onvo rx5 elektrikli scooterı Evkur Avcılar şubesinden sıfır olarak taksitli şekilde satın aldım. 1 Eylül’de işten eve dönerken ön tekerlek yoldaki küçük bir çukura girdi ve scooterın ön tekerleği ile gidonu bir anda şiddetli şekilde sağa sola yalpalamaya başladı, kontrolünü kaybedip düştüm. Düşme sonrası ön tekerlek sola, gidon ise sağa dönük şekilde sabit kaldı, fren kolu hasar gördü, display kırıldı, açma‑kapama tuş takımı ve arka çamurluk kırıldı.

5 Eylül’de scooterı Büyükçekmece fabrika satış mağazası yanındaki ana bayii yetkili servisine teslim ettim. Teslim ederken yaşadığım tüm sorunları anlattım, ayrıca genel bir kontrol yapılıp benim fark edemediğim hasarlar varsa onların da tespit edilip tamir edilmesini özellikle istedim. 28 Ekim’de scooterın hazır olduğu söylendi, servise gittiğimde kırık frenin yapıldığını, ancak display ve gidon sallanması ile sola tam dönememe problemlerinin giderilmediğini gördüm. Bunların gözden kaçtığını söylediler. Toplam masrafın önce 5.950 TL, ardından ek 2.350 TL ile 8.300 TL olduğunu, tüm sorunların bu kapsamda çözüleceğini belirttiler, ben de kabul ettim.

Daha sonra 5 Ekim’de tekrar scooterın hazır olduğu mesajı geldi. Servise gittiğimde bu kez sadece display değiştirildiğini, gidon sallantısının hâlâ devam ettiğini ve direksiyon ile ön tekerleğin sola tam dönemediğini, bir yere takılıyormuş gibi zorlandığını gördüm. Ön tekerlekle ilgili sorun da giderilmemişti. Scooterı tekrar bıraktım, “gün içinde dönüş yapılacak” denildi ancak üç gün boyunca aranmadım. Dördüncü gün ben aradığımda scooterın hazır olduğu söylendi, gittiğimde ise hiçbir ek işlem yapılmadığını, gidonun yine sallandığını ve sola tam dönmeme probleminin aynen devam ettiğini gördüm.

Servise, bu sorunların neden giderilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Sorunun sebebi sorulduğunda ise “zamanla aşınmıştır” şeklinde geçiştirilerek bir açıklama yapıldı. Oysa scooterın daha altı ay bile dolmamışken bu kadar aşınma olması mantıklı gelmedi; yine de gerçekten aşınma varsa aşınan parçaların değiştirilmesini, ücretini ödemeye razı olduğumu belirttim. Buna rağmen 9 Ekim’den bu yana tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, her defasında “aranacaksınız” denilip geri dönüş yapılmadı.

Ben güvenlik görevlisi olarak çalışıyorum ve bu scooterı her gün işe gidip gelmek için kullanıyorum. Gidonun sallanması, ön tekerleğin ve direksiyonun sola tam dönememesi, ön rulman ve amortisörlerde olası bir problem olması, hem benim can güvenliğimi hem de çevredeki insanların güvenliğini tehlikeye atan ciddi sorunlardır. Buna rağmen uzun süredir net bir çözüm üretilememesinden, bilgilendirme yapılmamasından ve 8.300 TL gibi ciddi bir tutara rağmen temel güvenlik problemlerinin hâlâ devam etmesinden son derece rahatsızım.

Bu nedenle, scooterın ön rulman ve amortisörlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gidon sallantısına ve ön tekerleğin sola tam dönememesine sebep olan parçaların kırık, hasarlı, yamuk ya da aşınmış olanlarının tespit edilip gerektiğinde değiştirilmesini ve tüm bu işlemler sonrası scooterın sürüşe elverişli ve güvenli bir şekilde, sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun artık daha fazla uzatılmadan, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.