Onvo Rx5 Scooter Su Sıçraması Sonrası Ayıplı Batarya Ve İade Talebi

Onvo rx5 elektrikli scooterı 08/10/2025 tarihinde Konya’daki Ev Shop mağazasından seyahat ve ulaşım amacıyla satın aldım. Ürünü ilk günden arızalanana kadar kullanım talimatlarına uygun şekilde, özenli biçimde kullandım.

Ürünün kullanım kılavuzunda ve teknik özelliklerinde, ıpx4 standardında su sıçramalarına karşı dayanıklı olduğu, yani her yönden gelen su sıçramasına ve hafif yağmura karşı korumalı olduğu belirtilmektedir. Bu beyana güvenerek ürünü hafif ıslak zeminde ve su sıçramasına maruz kalabilecek şekilde kullandım. Hafif bir su sıçraması sonrası Scooter batarya arızası verdi ve kullanılamaz hale geldi.

Yetkili servis arızayı tespit etti ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arıza raporu düzenlemedi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yaptığım araştırmalarda, üretici firma ve satış mağazasında Onvo rx5 modeli için su sızıntısını önleyen contanın ayrıca satıldığını, ancak bu contanın üretim aşamasında cihaza takılmadan ürünlerin satışa sunulduğunu öğrendim. Ipx4 standardında olduğu beyan edilen bir ürün için su geçirmezlik contası satıp, bu parçayı ürüne takmadan satışa sunmak, ürünün eksik parçalı ve ayıplı üretildiğini açıkça göstermektedir. Aynı durumun yetkili servisler tarafından da teyit edildiği bilgisine sahibim.

Bu nedenlerle Onvo rx5 elektrikli scooterın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu değerlendiriyorum. Kanunun 11. Maddesi uyarınca seçimlik haklarım çerçevesinde, ayıplı ürün bedelinin tarafıma iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.