Onvo RX5 Scooter İçin Yedek Parça Temininde Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Onvo rx5 elektrikli Scooter kullanıcısıyım. Scooterımın destek ayağı kırıldığı için yedek parça temini konusunda mağduriyet yaşıyorum. Garanti sürem devam ediyor ve ürünü mağazadan satın aldım. Destek ayağı ihtiyacımı acil olarak karşılamak istiyorum.

Yaklaşık bir süre önce hem Onvo’nun yedek parça satış sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Durumumu detaylı şekilde anlattım ancak henüz olumlu bir dönüş alamadım. Başvurularımda, yedek parçanın stokta olmadığı ve sadece servise giderek inceleme yapılabileceği belirtildi. Ancak, yalnızca destek ayağının değişmesi gerektiğinden cihazın servise alınmasına gerek olmadığını düşünüyorum. Bu parça değişimi oldukça basit bir işlem ve scooterın genel işlevselliğiyle ilgili başka bir sorun yok.

Yedek parçanın ücretli olarak temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, uyumlu bir yedek parça veya farklı bir çözüm önerisi sunulmasını rica ediyorum. Ayrıca, sürecin hızlandırılması adına servise gitmek yerine doğrudan yedek parça gönderimi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Konu hakkında kısa sürede bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. Yardımlarınız için teşekkür ederim.