to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX-05 Scooter'da Sürekli Fren Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
19.01.2025 tarihinde Ankara Media Markt’tan aldığım Onvo rx-05 model Scooter’da, ilk günden itibaren frene bastığımda sürekli ses geliyordu. Konuyu mağazadaki yetkiliye sorduğumda, alışma süreci olduğunu ve zamanla geçeceğini söyledi. Ancak ses hiç azalmadı ve ürünü servise götürdüm. Serviste balataların bittiği söylendi ve değişim yapıldı. Sadece bir hafta kullandıktan sonra aynı sorun tekrar etti, tekrar servise götürdüm ve yine balataların bittiği belirtildi. Scooter’ı çok az kullanmama rağmen balatalar normalde 400 km dayanması gerekirken, benim ürünümde 50 km bile olmadan bitiyor ve disklerden de sürekli ses geliyor.
Bu süreçte iki kez balata değişimi için toplam 1000 TL ödeme yaptım. Sorunun sürekli tekrarlaması ve ürünün normalden çok daha kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağdur oldum.
Kalıcı bir onarım yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
