to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx5 Scooter’da Üretim Hatası Nedeniyle Batarya Arızası Ve Değişim Talebi
Onvo rx 5 model elektrikli scooterımı Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce yağmurlu ve ıslak yolda kullandıktan sonra bataryada arıza meydana geldi. Ürün henüz garanti süresi devam etmesine rağmen, servise göndermeden önce sorunun kaynağını kendim görmek istedim.
Scooter'in kasasını yalıtkan sıvılar ile doldurduğumda, sağ arka taraftan yere sıvı damladığını fark ettim. Tornavida ile o bölgeye sürülmüş sıvı contayı kaldırdığımda, tornavida ucu girebilecek büyüklükte bir delik olduğunu gördüm. Bu durumun, scooterın batarya kısmına sıvı girmesine neden olan ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün barkod numarası rx0507*****82’dir. Garanti süresi devam eden bu üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusur nedeniyle, Onvo’nun tarafıma yeni bir batarya sağlamasını talep ediyorum.
Yiğit Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Yiğit Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Onvo beni bir kere aradı meşgul olduğum için açamadım geri aradığımda telefon açılıyor Onvo servisi diyor 15 saniye sonra hat kapanıyor. Onvo servisi beni engellenmiş ürünlerinin hatalı olduğunu onlarda biliyor ama yardımcı olmadılar
Kesinlikle size katılıyorum. Üründe mühendislik hatası var ve sıvı teması olunca kullanıcı hatası diye fatura etmeye çalışıyorlar. Asla alınmayacak bir ürün