to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV32150 Televizyonum Kanal Tarama Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Onvo ov32150 model televizyonumu Ağustos ayından beri kanal güncellemesi sonrası yaşanan bir arıza nedeniyle kullanamıyorum. Kanal araması yapmak istediğimde ekranda “Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kanalları taramıyor, sinyal yok hatası devam ediyor. Bu nedenle televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi.
Onvo markasını kullanan pek çok kişinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Sunulan bütün çözüm önerileri denendi, fabrika ayarına dönme ve benzeri yönlendirmeler de yapıldı ancak problem kesinlikle çözülmedi. Ürüne para verip satın almamıza rağmen temel bir özellik olan kanal taraması ve izleme işlevi çalışmıyor.
Bu sorunun derhal çözülmesini istiyorum. Öncelikli olarak televizyonumun teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorun giderilemiyorsa ürün değişimi yapılmasını, mümkün olmazsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir ürün için mağdur edilmek istemiyor, bu arızanın acilen giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Yaşadığınız problem için üzgünüz. Fakat bu tarz bir problem almamanız gerekmekte eğer alıyorsanız adımlardan bir kısmını yanlış ya da eksik yapıyorsunuz demektir. Öncelikle anten giriş kısmını çıkartıp tekrar takıp kurulum adımlarını takip edebilirsiniz. iyi günler dilerim.
