Onvo Ov 011. Scooter Değil Çile. Taştan Olsa İnsan Çatlar.

Gökhan · 2024-02-17T15:25:48+03:00

Merhaba ben 11.06.2022 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown Media Markt mağazasından Onvo ov 011 Scooter aldım. İlki 10.08.22 tarihinde olmak üzere tam 4 kez servise gitti ve 17.01.2024 den beride hala serviste. Yasal süreç zaten aşıldı. Servislerde onarıldı denilen şarj sorunu bir türlü halledilemedi. Şimdi de değiştirilme talebi oluşturuldu ama bu seferde yenisi gelmiyor. Bu kadar mağduriyet taşı bile çatlatır.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Gökhan

Merhaba Onvo yetkilisi Büşra hanim. İyi çalışmalar dilerim. Otomatik yayımlanan su üstteki cevabiniz dışında hala bir gelişme yaşanmadığını bildiririm. Hala ürün değişimi gerçekleşmedi. Bu süreçte markanıza güvenerek Media Markt'tan aldığım ve Media Markt aracılığıyla 4 kez yetkili servisinize gitmiş bir ürünün değişiminde bile müşteri memnuniyeti sağlayamadığınızı hem size hem Media Markt a tekrar bildiriyorum. Bizler zor kazanan kazandigiylada zorlukla bir şeylerin sahibi olan insanlarız. Bedelini ödediğimiz bir üründe bu kadar sorunla karşılaşmamız ve sizinde bu süreçte mağduriyet yaşatmanız diğer satin almak için markayı araştıran insanlara örnek temsil edecektir. Lütfen hızlı bir şekilde ürünün yenisi veya temini yapılamıyorsa bir üst modeliyle değişimini gerçekleştirin.

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.