to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Mx3 Scooter'unda Şarj Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık bir hafta önce, 14 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Hilltown mağazasından 51.999 TL ödeyerek Onvo mx3 model Scooter satın aldım ve ürünü Manisa’da kullanmaya başladım. İlk birkaç şarjda herhangi bir sorun yokken, daha ilk haftası dolmadan ciddi bir arıza ile karşılaştım.
Scooter’ın şarjı tamamen bittikten sonra adaptöre taktığımda, adaptör üzerinde sürekli yeşil ışık yanıyor ve cihaz kesinlikle şarj olmuyor. Sistem, batarya doluymuş gibi davranıyor ancak aslında batarya hiçbir şekilde şarj kabul etmiyor. Şu an itibarıyla ürünü kullanamıyorum.
İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı sorunla karşılaşan pek çok Onvo mx3 kullanıcısı olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi beni hem rahatsız etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Onvo ve Media Markt yetkililerinden öncelikle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da tarafıma acil bilgilendirme ve yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Ürünü satın aldığım Media Markt Hilltown mağazasına giderek iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Ancak oradan da henüz herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmamıştır Onvo tarafından verilen bu yanıta rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir arama, ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Sıfır olarak satın aldığım ve daha ilk haftasında arızalanan bir ürün için bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç yaşanması kabul edilebilir değildir. Ayrıca internette aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olması da durumun bireysel değil, kronik bir problem olabileceğini göstermektedir. Şu an itibarıyla hem Onvo hem de Media Markt tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış olup mağduriyetim devam etmektedir. Acil olarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Maalesef hiç kimse çözmüyor ben en son mahkemeye vereceğim