to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX-02 Scooter Gaz Kolundaki Arıza Garantide Değerlendirilmedi
Onvo mx-02 model elektrikli Scooter’ı yaklaşık 2-3 ay önce Trendyol üzerinden Oryon İstanbul satıcısından satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra gaz kolu takılı kalmaya başladı ve Scooter’ı güvenli şekilde kullanamaz hale geldim. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Gaz kolundaki bu arıza nedeniyle yetkili servisi aradığımda, yaşadığım problemin garanti kapsamına girmediği söylendi. Kısa süre önce alınmış bir üründe böylesine güvenliği etkileyen bir arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Gaz kolundaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini, aksi halde satın alma bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm olursa burada düzenleyeceğim henüz yeni olduğu için (9 Ekim 2026 bugün ) bir iletişim yok herkesi bilgilendireceğim olursa bu yazıyı düzenleyeceğim.
