to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, cihazım Onvo 12 X Plus'ın lastiği patladığı için yetkili servise ve Onvo müşteri hizmetleri genel müdürlüğüne götürdüm. Dediler ki motor kablosunda deforme var, tamiri 500 TL ve bir de iç lastik taktılar. Cihazımı teslim aldım ve 24 saat geçmeden iç lastik patladı. Götürdüm, değiştirdiler ve o günden bugüne motorda sorunlar var, hem de ciddi sıkıntılar var. Motorda bir şey çarpıyor diye motor beynini değiştirdiler. Şu an en az 5-6 kere iş yerimden izin alıp gittim ve yetkili servis motorumu bozdu, yetmedi hayatımı tehlikeye attı. Dün scooter'ı teslim aldım, kaçıncı kez hatırlamıyorum. Eve gidiyorum, yokuştan iniyorum, gazlama yapınca ağır ön freni yaptı. Motor ve kaza yapacaktım. Bugün gittim ama kapalıymış. Dönüşte yine motordan sesler gelmeye başladı, eve gidince kontrol ettiğimde arka lastik somununu düzgün sıkmamışlar. Yani şunu diyebilirim ki o işini yapmayan teknisyen resmen tekerlek yuvasından çıkıp ölümümün sebebi olabilirdi! Video ekledim, kontrol ederseniz. Şu an benim cihazım keşke yetkili servise götürmeseydim lastik değişimi için! Sorunun acilen çözülmesi için lütfen desteğinizi istiyorum çünkü motoru mahvettiler ve artık kiminle konuşacağımı bilmiyorum ve bu en son çarem mahkemeye gitmeden.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hiç kimse beni aramadı bu arada :)
Onvo Scooter 12 aldım lastiği hemen patladı 3 aydır servise ulaşmaya çalışıyoruz. Hiçbir şekilde dönmüyorlar. Paramızla rezil olmuş durumdayız. Aldığımız ürünü kullanamıyoruz. Servis ben lastiğe karışmıyorum sadece dijital arızalara bakıyorum deyip başından atıyor bir lastik alıp takamadık. Ben haya...
Satın aldığım Onvo ov-12 X Plus marka scooterın arka tekerinden ses gelmesi üzerine Onvo yetkili servis sağlayıcısı Ö**** E********* ve Beyaz Eşya servisine ürünü teslim ettim. Arka motorun değişmesi gerektiği söylenip garanti kapsamında arka motor değişimi yapıldı ve ürünü 1 ay sonra teslim aldım. ...
Onvo 13 X Plus modelini büyük heveslerle aldım ürünü sadece iş ev arası kullanıyorum alalı 5 ay oluyor her ay düzenli servise gitmeniz gerekiyor sağından solundan sesler gıcırtılar eksik olmuyor. Arka lastiği indi onu götürdüm servis kendi kendine iç lastiğin patladığını söylüyor madem kendi kendine...
28.02.2024 tarihinde Onvo ov-012 scooterımın arka lastiği patladı. Taksiye koyup, yetkili servise götürdüm. Lastiğe tamir yapmadıklarını, sadece iç lastik taktıklarını söylediler. Yetkili servis oldukları için, kabul ettim. İç lastiğe 900 TL para aldılar. Fatura istersem +KDV olduğunu söylediler. Be...
Onvo v12 Scooter arka lastik patladı, garantisini bozarsınız bize getirin dedi Onvo çalışanı. Müşteri hizmetlerine 2 gün sonra zor güç ulaştığımda bana mesaj geldiğini ve ürününüzün hazır olduğu bilgisi verildiğini söylediler ama mesaj konuşma bittikten sonra geldi. Teslim almaya geldiğimde ise iç l...
Yorumlar