Onvo Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü Cihazımı Bozdular


Merhaba, cihazım Onvo 12 X Plus'ın lastiği patladığı için yetkili servise ve Onvo müşteri hizmetleri genel müdürlüğüne götürdüm. Dediler ki motor kablosunda deforme var, tamiri 500 TL ve bir de iç lastik taktılar. Cihazımı teslim aldım ve 24 saat geçmeden iç lastik patladı. Götürdüm, değiştirdiler ve o günden bugüne motorda sorunlar var, hem de ciddi sıkıntılar var. Motorda bir şey çarpıyor diye motor beynini değiştirdiler. Şu an en az 5-6 kere iş yerimden izin alıp gittim ve yetkili servis motorumu bozdu, yetmedi hayatımı tehlikeye attı. Dün scooter'ı teslim aldım, kaçıncı kez hatırlamıyorum. Eve gidiyorum, yokuştan iniyorum, gazlama yapınca ağır ön freni yaptı. Motor ve kaza yapacaktım. Bugün gittim ama kapalıymış. Dönüşte yine motordan sesler gelmeye başladı, eve gidince kontrol ettiğimde arka lastik somununu düzgün sıkmamışlar. Yani şunu diyebilirim ki o işini yapmayan teknisyen resmen tekerlek yuvasından çıkıp ölümümün sebebi olabilirdi! Video ekledim, kontrol ederseniz. Şu an benim cihazım keşke yetkili servise götürmeseydim lastik değişimi için! Sorunun acilen çözülmesi için lütfen desteğinizi istiyorum çünkü motoru mahvettiler ve artık kiminle konuşacağımı bilmiyorum ve bu en son çarem mahkemeye gitmeden.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Hiç kimse beni aramadı bu arada :)

















