Onvo Motor Arızası Garanti Kapsamı Dışında 15 Bin Tl Ücret Talebi Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Onvo mx 3 marka Scooter’ı Mersin Yenişehir Palm City AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 2 hafta önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra ekranda e5 hatası vermeye başladı ve Scooter düzgün şekilde kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte Scooter ile çok hafif bir düşme yaşadım; herhangi bir ciddi darbe almadı ve bu hafif düşme yaşanmadan önce de cihaz zaten e5 hatasını vermeye başlamıştı. Yani arızanın düşmeyle ilgili olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde arka motorun arızalandığı, motorun değişmesi gerektiği ve bunun için 15.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü çok yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede motorunun arızalanması ve garanti kapsamına alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Sıfıra yakın, bu kadar kısa süredir kullanılan bir ürünün motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 15.000 TL ücretin iptal edilmesini ve Scooter’ın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.