to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Markalı Cihazda Motor Arızası Ve Yedek Parça Gecikmesi
Onvo markalı Ovdss 02 cihazımda motor arızası oluştu ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Cihaz için 2000 TL ödememe rağmen, arıza sonrasında yedek parça temin edileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ yedek parça gönderilmedi.
Bu süreçte firmayla ilgili olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir çözüm sunuldu ne de net bir bilgi verildi. Yasal sürem de geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Onvo’dan, arızalı olan Ovdss 02 cihazımın daha fazla mağduriyet yaşamadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Yaşadığınız mağduriyet için firma olarak çok üzgünüz .Yedek parça çıkışınız için yetkili birimlerle görüşme sağlayıp ivedi olarak tarafınıza çıkışı yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Çok teşekkür ederim ilginiz için
