Onvo Marka Televizyon Ayıplı Ürün Gönderimi Ve İlgisizlik

Burhan · 2024-06-17T13:52:14+03:00

Onvo markasının 55F950 modeli olan televizyonunu satın aldım. Kurulumu ve kutu açılımını servis kendisi yaptı. Televizyon paneli arızalı çıktı. Servis sözlü beyanında kutuyu kendilerinin açtığını beyan etti fakat arıza formunda kutunun daha önce açıldığı ve panelin kırık olduğu yazılmış. Zaten teknik servis bizimle iletişime bile geçme zahmetine girmedi. WhatsApp üzerinden PDF olarak gönderdiler. Aradığımda ise televizyonu satın aldığın yerle görüş diyerek yüzüme kapattılar. Müşteri hizmetleri ise bantlama çok iyi yapılmış olsa da bizim bandımıza benzemiyor diyerek geçiştirdi. Satın aldığım firma ile görüşmelerim sürüyor. Artık hangi markayı kullanmayacağımı biliyorum. Teşekkürler Onvo.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.