to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada'dan üzerinden sipariş ettiğim Onvo OV5050*****27 Ekran televizyon, yaklaşık 2 ay sonra renk döngüsü sorunu yaptı. Yetkili servis anakartını değiştirdi ve teslim etti. Ondan sonra yaklaşık 2 ay sonra tekrardan aynı arızayı verdi. Yetkili servis tekrardan televizyonu götürdü ve bu kez 'arıza görünmemiştir.' diyerek, hiçbir şey yapmadan televizyonu geri getirdi ve televizyonu teslim eden yetkili servis elemanı daha televizyonun kurulumunu yaparken aynı arızayı yaptı. Yetkili servis elemanı arızayı video kaydı alıp, değişim talebi açmamıza rağmen, Onvo red cevabı verdi.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Şikayetimize rağmen hala herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu kadar sorumsuz bir marka görmedim. Bir daha Onvo markasının önünden geçmem.
9 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 109 ekran LED TV (sipariş no 562 135 126 ) satın aldım. Kutu açılımını yetkili servis yaptı ve TV hasarlı çıktı. Yetkili servis rapor yazarak TV'yi değişim için Onvo merkezine değişim için gönderdi ve değişim onaylandı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen O...
Hepsiburada üzerinden 17/07/2023 tarihinde yerli marka ürün diye Onvo OV5550**55'' Ultra HD Webos Smart LED TV satın aldım. Nereden aldığımı düşündüm maalesef. Ürün, fabrika çıkışı panel arızalı geldi. Teknik servise götürdüğüm cihaz için Onvo Genel Merkezdeki yetkililer yaklaşık bir ay bekledikten ...
Konu: Onvo Marka Televizyonun Garanti Sürecinde Devam Eden Arızası hakkında Sayın Yetkili, 10.02.2025 tarihinde satın almış olduğum Onvo marka televizyonum kısa bir süre sonra ekran arızası vermiştir. Ürün garanti kapsamında yetkili servisinize teslim edilmiş, yaklaşık 2-3 haftalık bir bekleme sü...
Yorumlar