Onvo KX02 Kablosu Çabuk Bozuldu Ve Garanti Dışı 4.500 TL Ücret Talebi

Onvo kx02 model ürünü yaklaşık 1 hafta önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldık. Ürünü çocuğum parkta kullanırken kablosu zedelendi ve kısa süre içinde tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda gaz ve fren hiçbir şekilde tepki vermiyor, ürün kullanılamaz durumda.

Ürünü yetkili servise teslim ettiğimizde, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve kablo değişimi için 4.500 TL ücret talep edildi. Oysa biz ürünü alırken mağaza üzerinden ekstra sigorta da yaptırdık, teknik servis ise bunu kabul etmeyip kendi sigortamıza başvurmamız gerektiğini iletti. Ürün bu süreçte yaklaşık 1 haftadır serviste ve bize herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak gidip sorduğumuzda öğrenebildik.

Çocuğun kullandığı bir ürünün bu kadar kısa sürede kablosunun zedelenip tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve tüm sorumluluğun tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin Onvo yetkili servisi tarafından karşılanmasını, ürünün ek masraf çıkmadan onarılmasını veya gerekli görülüyorsa yine ek ücret talep edilmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum.