Yeni Scooter İlk Kullanımda Arızalandı, Servis Açıklama Yapmadı, Yenisiyle Değişim Talep Ediyorum

Onvo kx01 elektrikli scooteri oğluma doğum günü hediyesi olarak sıfır şekilde satın aldım. Ancak ürün daha ilk kullanımda batarya göstergesi 3 kademe seviyesine indiğinde bir anda durdu ve çalışmadı. Tekrar tam şarj ettikten sonra çalıştı, fakat kısa bir kullanımın ardından bu kez ekranda e5 hatası vererek tekrar durdu. Oğlum, yeni ve hiç doğru düzgün kullanma fırsatı bulamadığı scooterı hemen servise vermek zorunda kaldı.

16 Temmuz Perşembe günü ürünü Silivri’deki yetkili servise elden teslim ettim. Serviste net bir açıklama yapılmadan yalnızca işlem süresinin 1–2 hafta sürebileceği ve iş bitince aranacağımız söylendi. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk gününde bu şekilde arıza verip hemen servise düşmesi ve net bir çözüm ya da garanti kapsamında nasıl işlem yapılacağı konusunda açıklama yapılmaması benim için kesinlikle kabul edilemez. Tarafıma ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, sıfır aldığım ve 1 kez bile düzgünce kullanılamayan bu scooterın onarım yoluna gidilmeden, üretici tarafından yenisi ile bire bir değiştirilmesini, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.