to read complaints and reviews, or file yours. 
18/07/2025 tarihinde Çorlu Zırhlı Market’ten Onvo 70 QLED 700vf9001uQ (178 cm) televizyon satın aldım. Sipariş numaram: ZRG2025002749230. Ürünü özel aracımla taşıdım ve kutu açılışı sırasında yetkili servis ekipleri ekranın tamamen kırık olduğunu tespit etti, durumu da anında bildirdiler. İç ambalaj köpüklerinde herhangi bir zedelenme yoktu.
Cihazı kargo ile taşımadığım halde, Onvo tarafından kargo kaynaklı hasar olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Oysa cihazı kendim getirdim ve taşıma sırasında herhangi bir darbe alması imkansız. 2 aydır mağdurum ve 27.490 TL ödeyerek aldığım cihazı kullanamıyorum.
Cihazımın acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce sorunun çözülmesini istiyorum.
Temmuz ayında Zırhlı Market Çorlu şubesinden Onvo 70 inç televizyon satın aldım. Ürünü Tekirdağ Çerkezköy’de Onvo yetkili servisi tarafından kurulum için açtıklarında, televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durum servis tutanağına yazıldı. Kutunun içindeki köpüklerde hiçbir hasar yoktu ve ürünü özel araçla kendim taşıdım. Ancak firma, kırığın kargo kaynaklı olduğunu iddia ederek değişim veya iade talebimi reddetti. Oysa taşıma sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı ve ürünün kutusu da sağlamdı.
Onvo müşteri hizmetleri ve aldığım mağaza ile görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi. 27.490 TL ödediğim bu ürün için fatura ve garanti belgem elimde mevcut. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
05.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla Onvo 50'' Frameless Ultra HD QLED 50OVF9001UQ042500298 model televizyon aldım. Bir gün sonra kurulum esnasında Onvo yetkili servisine 3 yıllık ek garanti yaptırdım. TV, 15-20 gün kullanım sonrası panel arızası sebebiyle değiştirildi. Sonrasında aldı...
20.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo 50ovf9001 50 inç 127 cm 4K UHD Google Smart QLED TV (uydu alıcılı) ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Teslimat sırasında kutuda hafif ve gözle çok belirgin olmayan hasarlar bulunuyordu. O sırada evde olma...
15.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 75Ovf9000uq model televizyon satın aldım. Ürün, ilk teslimat sırasında servis tarafından kurulumu yapılırken gövde ezilmesine bağlı olarak panelinin kırık olduğu fark edildi. Hasarlı bölge, kutunun üzerinde taşıma için kullanılan halatların konulduğu ye...
Ürünü A101 mağazasından 24.02.2024 tarihinde aldım, kutuyu açmadım. İki gün sonra yetkili servis kuruluma geldi ve televizyonun kırık olduğunu gördük. 'Rapor oluşturacağız ve İstanbul'daki Onvo'ya göndereceğiz' dediler. Dört gün sonra rapor geldi ve 'kutu içerisinden kırık çıktı, çerçeve açılmış, ke...
Nisan 2025’te Vatan Elektronik’in internet sitesinden Onvo 420v6000f model 42 inç TV satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra, yetkili servis gelip kutuyu açtı ve ilk kurulum sırasında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Bu durum için servis tarafından tutanak tutuldu ancak daha sonra t...
Yorumlar