to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Kırık Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
15.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 75Ovf9000uq model televizyon satın aldım. Ürün, ilk teslimat sırasında servis tarafından kurulumu yapılırken gövde ezilmesine bağlı olarak panelinin kırık olduğu fark edildi. Hasarlı bölge, kutunun üzerinde taşıma için kullanılan halatların konulduğu yerdeydi ve kutu açılmadan bu ezik dışarıdan fark edilemiyordu. Kutuyu açınca hasarın olduğu yer ortaya çıktı. Bu durum üzerine hem Vatan Bilgisayar hem de Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onvo, ürünün dış kaynaklı hasar gördüğünü belirterek herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Vatan Bilgisayar ise Onvo’dan rapor olmadan değişim yapamayacaklarını söyledi. Sipariş numaram: SPR28928062. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Konunun çözülmesi ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sorunum maalesef çözülemedi. Kargoyu aldığım için herkes işin içinden sıyrıldı. Servise 21.5 bin tl verdim panel değişimi yapılacak ( başka bir şey çıkmaz ise). Benim TV geldi mi 51.500 TL 'ye. Sis siz olun en ufak çizikte tutanak tutturup koliyi geri gönderin. En azından tamir ücretini paylaşalım dedim nafile. Bir daha Onvo mu asla.
