to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ücretimin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor
05.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla Onvo 50'' Frameless Ultra HD QLED 50OVF9001UQ042500298 model televizyon aldım.
Bir gün sonra kurulum esnasında Onvo yetkili servisine 3 yıllık ek garanti yaptırdım. TV, 15-20 gün kullanım sonrası panel arızası sebebiyle değiştirildi. Sonrasında aldığım aynı marka ve 50OVF9001UQ042500296 seri numaralı TV tarafıma verildi. Fakat yine 1 hafta içinde bu sefer hoparlör arızası nedeniyle sorun yaşandı ve TV iade edildi. Yaklaşık 10 gündür uğraşmama rağmen, 1800₺ olan 3 yıllık ek garanti ücretim tarafıma iade edilmedi. Sürekli aramama rağmen 'geri dönüş sağlanacaktır' denilerek süreç erteleniyor. Markanın iletişime geçip ücret iadesinin tarafıma hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
