to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, Destek Bulamıyorum
A101’den yaklaşık 15 gün önce Onvo marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Makineyi kullanmayı bilmediğim için kızımın gelmesini bekledim ve ürünü ilk kez bugün kızımla birlikte denemek üzere açtık. Koltuk yıkama aparatını koltuğu temizlemek için kullandığımız anda, aparatı koltuğa bastırır bastırmaz parçalara ayrıldı. Aparatın önceden çatlak mı olduğunu yoksa montajda bir sorun mu bulunduğunu anlayamadık, ürünü daha ilk kullanımda, doğru düzgün kullanamadan aparat kırılmış oldu.
Ürünü yeni almama ve ilk kullanımda bu sorunu yaşamama rağmen, fişte ya da üründe herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım. Onvo marka halı yıkama makinesinin koltuk yıkama aparatının, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Aldığımızda çatlak çıkan ürünü bizi yönlendirdiğiniz servis kullanıcı hatasına giriyor diyerek ücretli bir şekilde yenisini verdik Neyse ki fazla bir ücreti yoktu ama demek ki onvodan hiçbir şey alınmaması gerekiyor
