to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Garantili Televizyonumun Arızası Giderilmiyor
Ürünü garanti kapsamında servis, evimden gelip aldı. Ekran panelinde arıza olduğu söylendi. Buraya kadar bir sorun yok; ancak servise verileli yaklaşık bir ay olmasına rağmen arıza giderilmedi. Servisi bilgi almak için aradığımda, sorunun kendilerinden değil üretici firmadan kaynaklandığını, malzemenin yabancı ülkeden geleceğini belirttiler. Gelmediği için ekran panelini monte edemediklerini, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Bir elektronik ürünün beş yıl yedek parça bulundurması zorunluluğu vardır. 2023 yılında üretilen bir cihazın nasıl yedek parçası olmaz? Bir aydır mağdurum ve mağduriyetimin ne zaman sona ereceği hakkında bilgi de alamıyorum. Onvo firmasından şikayetçiyim. Sorunumun giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Damla
Teşekkür ederim bilgilendirmelerinizi bekliyorum
6 gün geçmesine rağmen ne şikayet departmanından ne de ismi belirtilen damla hanımdan hiçbir geri dönüş olmadı Şikayetleri değerlendirmeyecek veya bir geri dönüş yapmayacaksanız bu departmanı neden açtınız
