to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo ovdss01 model dikey süpürgeyi, yaklaşık iki haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi'indeki varol teknik servisi'ne 15 Eylül'de teslim ettim. Ürünün başlığındaki fırçayı normalde kolayca çıkarıp temizleyebiliyordum; ancak son zamanlarda hiçbir şekilde çıkaramadım. Servisi aradığımda, müdahale etmememi ve ürünü servise getirmemi söylediler.
21 Eylül'de bana dönüş yapıldı ve fırçanın başının bozulduğu, kullanıma bağlı olarak değişmesi gerektiği, bunun için 300 TL ücret talep edildiği belirtildi. Bu ücreti kabul ettim. Ancak fırça geldikten sonra, çalışan kişi takmaya çalışırken arka tarafta bir yerin kırık olduğunu fark etmiş ve bunun tamiri için de 200 TL ek ücret talep edildi. Toplamda 500 TL'lik bir masraf çıkarıldı. Ürünümün garantisi mayıs ayına kadar devam ediyor. Fırçanın garanti kapsamına girmemesini anlayabilirim; ancak diğer aparatların da garanti dışında tutulmasına karşıyım.
Servis numaram: 800679. Bu süreçte Onvo genel merkeziyle de iletişime geçtim, talep oluşturdum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olan bir ürünün başlık dışındaki parçalarının tamiri için ücret alınmasını kabul etmiyorum. İlgili parçanın ücretsiz tamir edilmesini veya gerekirse başlığın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt mesajı ve faturası ektedir.
Merhaba, 02.08.2024 tarihinde A101 marketten Onvo marka dikey süpürge makinesi aldım. Yaklaşık 2 hafta önce bozuldu. Önce bir yanık kokusu oluştu sonrasında bir çalışıp bir çalışmama durumu oldu. En sonunda da hiç çalışmamaya başladı. Çalıştığım için ancak bugün vakit bulup teknik servisinize götüre...
Haziran ayında arıza nedeniyle Şişli/İstanbul’daki yetkili servise bıraktığım Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemin başlığı, ücretli değişimi kabul etmeme rağmen 3 aydır değiştirilemedi. Servisi aradığımda genel merkezden ürünün gelmediği söyleniyor, genel merkezi aradığımda ise servisle iletişime geç...
Yorumlar