Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahperi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Ekstra Ücret Talebi Ve Cihaz Arızası

Mahperi
26 Ağustos 23:18
900
Mahperi'nin Teşekkür Mesajı
“Onvo müşteri temsilcisi Z** hanıma teşekkür ederim. Ama Onvo Meva teknik servisi uyarmalı ve müşteri memnuniyetini hatırlatmalı”

Onvo OVdss01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra E8 ve E9 arızası verdi ve şu anda hiç çalışmıyor. Bu nedenle garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Ancak servis, garanti kapsamında olmasına rağmen "temizlik" adı altında benden ekstra ücret talep etti. Ayrıca, bu ekstra ücreti ödemezsem garanti kapsamından çıkarılacağı söylendi. Oysa ürünü, kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde düzenli olarak temizledim ve bakımını yaptım. Satın aldığım ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcut.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

27 Ağustos 07:21 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi 0850 886 66 86 www.onvo.com.tr

27 Ağustos 11:29

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Mahperi
27 Ağustos 11:49

Sedef hanım merhaba aradınız o sırada önemli bir görüşme yapıyordum kapatamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar aramanızı rica ettim bekliyorum

Mahperi
27 Ağustos 14:12

Müşteri temsilcisi Zeynep hanım Narlıdere Meva servisle görüştü ekstra temizlik yapılmadan motor değişecek garanti kapsamında. Ayrıca servisin beni tehdit ettiği gibi temizlik olmazsa garanti kapsamından çıkar bs gibi bir konu olmadığını iletti. Bunun için onlar adına özür diledi. Teşekkür ederim. Şimdi teknik servisten gelmesini bekleyip birayı bilgilendireceğim

Mahperi
06 Eylül 10:40

Onvo müşteri temsilcisi Z** hanıma teşekkür ederim. Ama Onvo Meva teknik servisi uyarmalı ve müşteri memnuniyetini hatırlatmalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Fatma
19 Eylül 14:30
2.455

Onvo Yeni Alınan Elektrikli Süpürge Sürekli Hata Veriyor!

Nesibe
09 Ağustos 14:29
5.361
Onvo Yeni Alınan Elektrikli Süpürge Sürekli Hata Veriyor!
Onvo Yeni Alınan Elektrikli Süpürge Sürekli Hata Veriyor!
5
Sedef sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onvo Dikey Süpürgem E6 E8 Hatasıyla Çalışmıyor

Sedef
31 Ağustos 16:11
3.441

Onvo Dikey Süpürge E8 Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Fadime
04 Ekim 12:03
2.904
1
Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Çözümsüz Garanti Süreci

Hasibe
29 Ağustos 14:20
2.786
Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Çözümsüz Garanti Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri