to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Süpürge Servis Sürecinde Gecikme Ve Ürün Değişimi Talebi
Onvo markalı bir elektrikli süpürgeyi 24.03.2025 tarihinde 3.756 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ürün çekmemeye başladı ve arızalandı. Bunun üzerine 05.12.2025 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim.
Servise bıraktığımda bana yedek parça beklendiği ve işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla elektrikli süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 3.756 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. CİMER'e şikayet ediyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Müşteri hizmetleri aradı ürün değişimi için aranacaksınız dediler hala bekliyorum kimse aramıyor onun içinde mi 1 ay bekleyeceğim?
