to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Çekiş Gücü Düştü, Garanti Çözüm Sunmuyor
Onvo marka süpürgeyi 14.12.2023 tarihinde Şişli /C**** S***** Caddesi’indeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra çekiş gücünde ciddi bir azalma ve şarjının çok çabuk bitmesi sorunları yaşamaya başladım. Sorunun devam etmesi üzerine yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana, ürünün yeni olduğu ve yedek parçasının üretilmediği, bu nedenle bir çözüm sunamayacakları söylendi. Ürünün garantisi hala devam etmektedir ve elimde fatura mevcuttur.
Farklı prizlerde ve ortamlarda ürünü denedim, ancak sorun çözülmedi. Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu ürün için garanti kapsamında çözüm sunulmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere bir mail ilettik. Dönüşlerinizi beklemekteyiz. iyi günler dileriz.
Mail olarak attım size
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
E postam ful olduğu için atılan maili bulamıyorum
