to read complaints and reviews, or file yours.Onvo E-scooter Servisten Uzun Süre Bilgi Ve Çözüm Alamama Sorunu
Onvo RX8 e-Scooter cihazımı 26 Ocak 2025 tarihinde servise verdim. Şarj aletinin soketi ile cihazın şarj girişi arasında bir patlama yaşandı ve daha önce servise verdiğimde geç tamir edildiği için kendim değiştirmek istedim. Ancak sorunun farklı bir yerde olduğunu anlayınca tekrar servise verdim. Servis, 4 aydan (120 günden) fazla süredir cihazın ne sorunu olduğunu, ne kadar masrafı olacağını ve ne zaman yapılacağını kesinlikle bildirmedi. Ayrıca genel merkezden de yardım alamamaktayım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çbilgileri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
