to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Toz Haznesi Kapağı Yedek Parça Talebi
Onvo ovdss02 Plus model dikey süpürgenin toz haznesi kapağı yaklaşık 1 ay önce düşme sonucu kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. En büyük problemim, bu ürünün toz haznesi kapağı için hiçbir yerde yedek parça satışı olmaması ve bu yüzden çalışır durumdaki bir süpürgeyi sadece kapak kırığı yüzünden tamamen atıl şekilde bekletmek zorunda kalmam.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Ancak benim talebim garanti kapsamında ücretsiz değişimden ziyade, bu parça satılmadığı için firmanın bana yedek toz haznesi kapağını temin etmesi ve ücretini de benim karşılayabilmemdir. Yani sadece bu parçanın sağlanmasını, ücretini de ödeyerek almak istiyorum.
Çalışan bir ürünü, basit bir kapak kırığı sebebiyle kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. Onvo’dan, ovdss02 Plus model dikey süpürge için toz haznesi kapağı yedek parçasının tarafıma gönderilmesi ve ücretli olarak temin edilebilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Furkan Bey Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimize teslim ettiğiniz taktirde merkez olarak süreci en hızlı şekilde tamamlayacağız. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
