to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge İçin Yedek Toz Haznesi Kapağı Temini Talebi
Onvo markalı OVDSS01X Plus 250w dikey şarjlı süpürgeyi A101 mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce süpürge elimden düştü ve toz haznesi kapağı kırıldı. Kullanıcı hatası olduğunu biliyorum, bu nedenle garanti kapsamına girmediğinin de farkındayım, sadece kırılan kapağı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum.
Piyasada diğer markaların benzer toz haznesi kapağı gibi plastik parçalarının 200–300 TL bandında satıldığını görüyorum ve bu civarda bir tutarı ödemeye hazırım. Ancak Onvo için toz haznesi kapağı parçasına hiçbir yerde ulaşamıyorum, parça tedariki kesinlikle yok. Ürün çalışır durumda olmasına rağmen sadece bu parçanın satılmaması yüzünden süpürgeyi kullanamıyorum.
Basitçe takılıp değiştirilebilen bir parça için servislik bir durum da yok, tek ihtiyacım olan şey yedek toz haznesi kapağının satışa sunulması. Onvo’dan, OVDSS01X Plus model süpürgem için uyumlu toz haznesi kapağı yedek parçasının temin edilmesini veya nereden satın alabileceğime dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
