to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Tamiri 3 Ayda Bitmedi, Hızlı Çözüm Ve Yasal İşlem Uyarısı
Geçen sene Trendyol üzerinden Onvo ovdss01 model dikey süpürge satın aldım. Cihazın motorundan garip sesler gelmeye, zaman zaman hiç çalışmamaya başlayınca Şubat ayında Mersin Erdemli’de bulunan Ünal Elektronik yetkili servisine teslim ettim.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen süpürgem hâlâ tamir edilmedi. Her aradığımda “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım, hangi parçanın beklendiği ve neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Resmi tamir süresinin 21 iş günü olmasına rağmen bu süre fazlasıyla aşılmış durumda ve 3 aydır evimde süpürge yok.
Trendyol sipariş numaram: 9645236953. Cihazımın ivedilikle tamir edilip tarafıma gönderilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda değişim/ücret iadesi işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba teşekkür Ederim Sizden haber bekliyorum
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Değişim talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir Süreç sonlandığında sizlere bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla...
Merhaba Tamam Bekliyorum
