to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
Onvo marka ovdss 01 model dikey şarjlı süpürgeyi satın aldıktan kısa süre sonra ürün bozuldu ve 11 Nisan tarihinde İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise teslim ettim. Ürüne ait servis kayıt numarası 998288 olup, o günden bu yana aradan bunca zaman geçmesine rağmen süpürgem tarafıma teslim edilmedi.
Servis ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “yedek parça bekleniyor” şeklinde bilgi verildi, ancak net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün için 3.709,90 TL ödeme yaptım ve süpürgeyi kullanamadığım her gün hem maddi hem de manevi olarak mağdur oluyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünü artık istemiyor, Onvo’nun süpürgemin iadesini alarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
11 Nisan 2026 tarihinde Onvo marka ovdss 01 model dikey şarjlı süpürgem, İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise (kayıt numarası 998288) teslim edildi. Ürünün arızalı olduğu tespit edildi, yedek parça bekleniyor ancak net tarih yok. İki ay süresince iletişimsizlik ve şarj aletinin kaybolması yaşandı. İade ve faizi talep ediliyor.
Servis şarj aletimi aldı şarj aletinden haberi yok, asla cevap vermiyorlar. 2 aydır süpürgem ortada yok. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim yasal faizi ile ücreti iade etmezseniz ya da ürünü 3iş günü içerisinde evime yollamazsanız. Servise gidip almayacağım, ya evime gelecek, ya paramı iade edin ya da yenisini yollayın.
