to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge İçin Toz Hazne Kapağı Yedek Parça Bulunamıyor
Onvo marka dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce süpürgenin toz haznesinin kapağı kırıldı ve bu parçayı değiştirip ürünü kullanmaya devam etmek istedim.
Yetkili servis ya da müşteri hizmetlerini aramadan önce, internet üzerinden yedek parça aradım ancak süpürgemle uyumlu toz hazne kapağını hiçbir yerde bulamadım. Ürünün bu kadar temel bir parçasının satışta olmaması ve yedek parçaya ulaşamamak beni mağdur etti.
Onvo’dan, dikey şarjlı süpürgem için uyumlu toz hazne kapağı yedek parçasının uygun fiyatlı şekilde temin edilmesini ve bu parçaya nasıl ulaşabileceğim konusunda net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Tamam teşekkür ederim sizden haber bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
