to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Hortumunun Erken Yırtılması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ovdsso1 model Onvo dikey şarjlı süpürgeyi 20 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen, kullanalı daha bir yıl bile olmadan 12 Ekim 2026 tarihinde süpürgenin hortumu yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda hortumun bu şekilde yırtılması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Onvo yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Garanti kapsamında değerlendirilerek hortumun ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimiz sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
