Onvo Dik Süpürge Çekim Gücü Ve Şarj Süresi Azaldı, Teker Kırıldı; Garanti Kapsamında Servis Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Onvo marka dik süpürge satın aldım. Ürünü haftada en fazla iki kez kullanmama rağmen performansı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1 yıldır süpürgenin çekim gücü ciddi şekilde azaldı, halı ve zemini temizlerken neredeyse hiç verim alamıyorum, çok zor çekim yapıyor. Aynı dönemde şarj süresi de belirgin şekilde kısaldı, tam dolu şarjla en fazla 15–20 dakika çalışıp direkt kapanıyor.

Tüm bunlara ek olarak, iki hafta önce normal süpürme işlemi yaparken tekeri kırıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde parça kırılması ve performans düşüklüğü yaşamak, ürünün malzeme kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün ek garantisi de bulunuyor ve faturam halen elimde mevcut.

Ankara Çubuk ilçesinde yaşıyorum ve maalesef bulunduğum yerde yetkili servis yok. Diğer ilçelerdeki servislere kendi imkanlarımla götürebilecek durumda değilim. Bu nedenle, garanti ve ek garanti kapsamım devam ederken, ürünü nasıl ücretsiz veya minimum mağduriyetle servise ulaştırabileceğim ve arızaların giderilmesi konusunda ne şekilde yardımcı olacağınız konusunda çözüm talep ediyorum.

Ürünün teker kırılması, çekim gücü kaybı ve şarj süresinin kısalması sorunlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise parça değişimi veya onarımının yapılmasını ve servis süreciyle ilgili tarafıma açık ve uygulanabilir bir yönlendirme sağlanmasını istiyorum.