Onvo Arapça Youtube.com Uygulaması Çalışmıyor Servis İlgisiz Kaldı

02.10.2025'de Hepsiburada üzerinden aldığım Onvo 55" QLED (SSOVF9250UQ) televizyon, 03.10.2025’te Diyarbakır Yenişehir’de yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulumdan hemen sonra Arapça Youtube.com uygulamasını açmaya çalıştığımızda, yazılımsal bir hata nedeniyle uygulama Arapça dilinde çalışmadı. Türkçe ve diğer dillerde açılmasına rağmen, ailem için özellikle Arapça dilinde kullanmamız gerektiğinden mağduriyet yaşadık.

15 Ekim’de Televizyon Hastanesi ekibini arayarak sorunu bildirdim, gelme sözü verdiler fakat kimse gelmedi. Sonrasında beş farklı tarihte tekrar aradım, her seferinde “bugün geleceğiz” denmesine rağmen gelen olmadı. Eğer zamanında müdahale edilseydi, iade hakkımı kullanabilirdim veya güncelleme ile sorun çözülebilirdi. Son aramam 28 Ekim’de oldu ve bu kez iade hakkımın kalmadığı, sorunun çözülemeyeceği söylendi; ayrıca katı bir üslupla terslendim. Önceki aramalarda da yanlış numara verdiğim iddia edilerek oyalandım. Şu anda ne servis ne de Onvo yetkililerinden olumlu bir dönüş alamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında. Yerel servisin uyarılmasını, yazılım güncellemesiyle sorunun giderilmesini veya iade/değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İletişim: 054428280***
Sipariş/Fatura No: 45158056***