to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'nin Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
A101'den aldığım Onvo marka TV, servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra 1 ay dolmadan ekran altı LED'lerde sorun oldu. Arıza kaydı oluşturdum, servisin gelmesi birkaç gün uzadı. Servis geldi, tutanak tutup cihazı paketleyip rapor sonucunu beklememizi söyledi. 2 gün sonra rapor onaylandı, aldığım şube ile iletişime geçip değişimi şubenin yapacağını söylediler. Şube ile görüştüm, 'Bizlik bir şey yok, değişimi biz değil servis yapacak' dediler. Daha sonra servise ulaşamayınca Onvo merkezi aradım, temsilci 'Servis bizden talep etsin' dedi. Servisle tekrar görüştüm, 'Biz tamirciyiz, biz değişim yaptıramıyoruz' dediler ve bu durumun içinden çıkamadığım için Onvo'yu şikayet ediyorum ve mesai başlaması ile tüketiciye şikayet edeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sayın Onvo evet tarafıma dönüş sağladınız ama maalesef üzülerek yazıyorum ürününüzün arkada durmuyorsunuz gerek siz gerek anlaşmalı olduğunuz firma bir aylık arızalı ürünü ne siz ne de satın aldığım A101 geri kabul ediyor A101 Onvo ilgilenecek Onvo A101 ilgilenecek diyorsunuz ama maalesef olan bize oluyor hukuki süreç başlatılacak bundan emin olabilirsiniz ve hiçbir şekilde de Onvo markasını tavsiye etmiyorum bunu da böyle bilesiniz
