Onvo Akıllı Çaycının Parça Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

Ağustos 2025’te satın aldığım Onvo akıllı çaycıyı yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım. Ürünü 2–3 kez kullandıktan sonra dereceyi örneğin 80’e ayarlamama rağmen ekrandaki derece 30–40’ı geçmemeye başladı ve cihaz sürekli çalıştığı halde dinlenme moduna geçmedi.

Bu nedenle ürünü Batman GAP Mahallesi’nde bulunan Show Elektronik Skytech yetkili servisine götürdüm. Yaklaşık bir hafta içinde kireç tuttuğu, kireç çözücü ile temizlersem sorunun düzeleceği söylendi. Denileni aynen yapmama rağmen aynı arıza devam etti. Tekrar servise götürdüğümde bu defa parçasının arızalı olduğu ve merkezden parça isteneceği belirtildi. 10.12.2025 tarihinden beri ürünüm serviste ve bugün itibarıyla hâlâ “kart tamirdedir” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde bir kayıt numarası verilip “hemen dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bir çay makinesi için iki aydır çay içemiyoruz, üstelik ürünü eve değil kuruma aldığım için iş yerindeki arkadaşlarıma da karşı mahcup durumda kaldım ve açıkçası pişman oldum.

Onvo akıllı çaycımın gerekli parçalarının temin edilerek en kısa sürede tamir edilip tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu kadar uzun süren mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.