to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 Smart TV'de Sık Sık Bağlantı Kopması Ve Ekran Yansıtma Sorunu
A101’den yaklaşık bir hafta önce 25.000 TL ödeyerek Onvo 65" ekran Smart Google TV satın aldım. Televizyonda normal kanal izlerken kendi kendine bağlantı kopuyor, bir süre sonra ekranda "bağlantı kuruldu" şeklinde uyarı çıkıyor ve yayın yeniden geliyor. Bu durum kısa süre içinde birkaç kez başıma geldi ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı endişe duyuyorum.
Ayrıca telefonum Redmi olmasına rağmen ekran yansıtma özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Hem yayın sırasında bağlantının kopup tekrar gelmesi hem de ekran yansıtma sorunuyla ilgili olarak, öncelikle bana net ve anlaşılır bir şekilde nasıl bir ayar veya işlem yapmam gerektiği konusunda bilgi verilmesini istiyorum.
Gerekli yönlendirmeler yapılmasına rağmen sorun devam ederse, ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle televizyon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
