to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç TV'de Duman Çıkması Ve Tekrar Açılmama Sorunu, Değişim Talebi
Onvo 65 inç televizyonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. 21.11.2025 tarihinde televizyon çalışır durumdayken arkasından bir anda duman çıkmaya başladı. Hemen yetkili servisi aradım, geldiler ve ana kartı söküp götürdüler. Parçanın yapılması için yaklaşık 15 gün bekletildim.
Parça yapıldıktan sonra tekrar takıldı ancak aynı gün içinde televizyon bu kez kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Yani yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, tamir edilen parçanın aynı gün içinde tekrar arızalanması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte servisle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de ilgi ve alaka gösteriliyor. Yaklaşık 15 gündür mağdurum ve ürünümü kullanamıyorum.
Onvo markasından, bu kadar ciddi bir arıza yaşamış ve tamir sürecine rağmen sorunu devam eden televizyonum için değişim talep ediyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz çalışan yeni bir televizyon ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Değişim talebiniz servisimiz tarafından Yetkili Birimlere iletilmiştir. Sonuç geldiği taktirde servisimiz sizlere dönüş sağlayacaktır. iyi günler dileriz.
