Onvo 55F950 Televizyonunda İçten Yangın Ve Ev Hasarı


Evimizde yaklaşık 4 yıldır kullandığımız Onvo 55f950 model televizyonumuz, 10.07.2026 tarihinde hiçbir dış etken olmaksızın ekranın tam ortasından itibaren içten yanmaya başlayarak çok büyük bir yangına sebebiyet vermiştir. Televizyonun paneli ve iç aksamı kendi kendine alev almış, ekran adeta patlayarak etrafa dağılmıştır.
Yangın sonucunda televizyon ünitesi tamamen küle dönmüş, odadaki duvarlar, koltuklar, halılar ve diğer birçok eşya yoğun is, duman ve yangının etkisiyle tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Evimiz şu anda yaşanamayacak durumdadır ve ciddi bir maddi kayıp söz konusudur.
Bu olay, evde bulunduğumuz bir anda yaşandığı için erken müdahale edebildik ve canımızı zor da olsa kurtarabildik. Ancak evde olmadığımız bir zamanda gerçekleşmiş olsaydı çok daha büyük bir facia, hatta can kaybı yaşanabilirdi. Bir ev teknoloji ürününün, insanların can ve mal güvenliğini bu kadar tehlikeye atacak şekilde üretim veya parça kusuruna sahip olması kabul edilemez.
Televizyonun içten yanarak ne hale geldiğini ve evimizde yarattığı büyük hasarı gösteren fotoğraflar mevcuttur, ayrıca itfaiye ve diğer resmi merciler nezdinde gerekli tespitler için süreç başlatılmıştır. Bu süreçler tamamlandıkça ilgili raporlar da tarafınıza iletilebilecektir.
Onvo markasından, yaşanan bu ağır mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmesini ve uğradığımız tüm maddi zararın, ev tadilatı ve kullanılamaz hale gelen eşyalarımız da dahil olmak üzere ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımızı, süreci sonuna kadar takip edeceğimizi bildiriyorum.
Onvo yetkililerinden, can ve mal güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu konuda acil ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , görüşmeler siz ve merkez arasında devam etmekte ... konuyla ilgileniyoruz gerekli görüşmeler devam ediyor..




















