Onvo TV Arızası Ve 10 Bin TL Tamir Ücreti Karşısında Ücretsiz Çözüm Talebi

Onvo OV58F351 model televizyonumu 2024 yılında satın aldım. Televizyonun LED’leri yandı ve hoparlörü bozulduğu için uzun süredir kullanamıyorum, yıllardır kenarda bekliyor. O dönem yaklaşık 4.000 TL’ye aldığım ürün için bugün tamir ücreti olarak 9.500–10.000 TL civarında bir rakam çıkıyor olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Geçtiğimiz hafta tanıdık bir servise götürdüğümde bu yüksek fiyatı ilettiler. Daha önce Onvo ile görüştüğüm dönemlerde de bu arıza için ücret talep edilmişti. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede LED ve hoparlör gibi temel parçaların bozulmasını kabul edemiyorum. Üstelik bu televizyonu kardeşimin evliliği için çeyizine koymak amacıyla saklıyorduk, bu nedenle manevi değeri de bizim için yüksek.

İstanbul Sultangazi’de bulunan televizyonum için Onvo’nun ürününün arkasında durarak ücretsiz ya da makul ölçüde indirimli bir onarım, parça desteği veya benzer şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yıllar içinde marka desteğinin geliştiğini görmek ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.