Onvo 12XPlus Ön Gidon Kırılması Nedeniyle Ağır Yaralanma Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Onvo 12xplus marka ürünü yaklaşık 1 ay önce Kayseri Talas’ta mühendis bir tanıdığımdan ikinci el olarak satın aldım. Ürünü sadece normal, düz yollarda kullanmama rağmen yaklaşık 4 gün önce ön gidon aniden kırıldı, dengesiz bir şekilde yere düştüm, tesisat kabloları koptu motor kilitledi ve sesler gelmeye başladı sonra omzum çoklu kırık olacak şekilde ciddi şekilde hasar gördü.

Kaza sonrası hastaneye kaldırıldım, omzuma platin takıldı ve halen tedavim devam ediyor. Bu olayda ürünün ön gidon kısmındaki ciddi bir malzeme veya üretim hatasından şüpheleniyorum, çünkü benzer şekilde bir arkadaşımın da aynı model ürününde gidonun çatladığını öğrendim. Ürünün normal kullanım koşullarında bu şekilde dağılır gibi kırılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım olay sonrası Onvo müşteri hizmetlerini aradım, bana hem “kullanıcı hatası” denildi hem de ürünü ikinci el aldığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem ciddi bir sağlık sorunu yaşamış olmama hem de ortada bariz bir güvenlik riski bulunmasına rağmen bu şekilde sorumluluk almamaları beni mağdur etmiştir.

Onvo’nun bu olayı ciddiyetle incelemesini, ön gidondaki olası imalat/güvenlik hatasıyla ilgili teknik rapor oluşturmasını, benzer vakaların araştırılmasını ve uğradığım maddi ve manevi zararla ilgili tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu modelin kullanıcı güvenliği açısından gözden geçirilmesini ve gerekli görülürse toplatılıp düzeltilmesini istiyorum.