to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 007X Scooter’larda Tekrarlayan Beyin Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
2026 Temmuz ayında iki adet Onvo 007X Scooter satın aldık. Aldıktan henüz bir ay bile geçmeden cihazlar beyin arızası vermeye başladı. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve ürünün güven vermemesinden dolayı artık bu modelden tamamen şikayetçiyim.
Scooter’lar her arıza yaptığında Ankara Demirtepe yetkili servisine götürmek zorunda kaldık. Serviste beyin değişimi yapıldığını, sorunun çözüldüğünü söyleyip tarafımızdan ücret aldılar. Ancak Scooter’ı eve getirdikten sadece bir gün sonra tekrar aynı arıza ortaya çıktı. Yani hem arızalar tekrar ediyor hem de ödediğimiz ücretin karşılığında kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli servise gidip gelmemize, zaman kaybetmemize ve arızanın kalıcı olarak giderilememesine rağmen hâlâ aynı sorunla baş başa bırakılıyoruz. Ürüne olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Onvo 007X model Scooter’ların ayıplı/arızalı ürün kapsamında değerlendirilerek her iki Scooter için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Seren Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
