to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Scooter Değişim Veya İade Talebi
Onvo ov X700 500w Scooter oğluma hediye olarak alındı, kısa süre kullandıktan sonra arızalandı. Yetkili servise götürdüğümüzde beyin arızası olduğu söylendi ve firma ile görüşülerek beyin parçası gönderildi, servis bu parçayı taktı ancak aynı arıza sadece 1 hafta sonra tekrar etti.
İlk arızayı yaklaşık 20 gün önce yaşadık, tamir süreci yaklaşık bir hafta sürdü. Ürünü servisten aldıktan sonra en fazla bir hafta kullanabildik ve Scooter yine bozuldu. Şu anda Scooter açılıyor fakat gaz vermiyor, fren ışıkları yanmıyor ve güvenli şekilde kullanılabilir durumda değil.
Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Sürekli servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
